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Friday 18th of April 2014

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A Ouvidoria da Universidade de Brasília


 

Para registrar sua manifestação, acesse o "Fale com a Ouvidoria".

Telefones: (61) 3107-2704 (61) 3707-2705

A Ouvidoria é um serviço disponibilizado pela Universidade de Brasília para garantir a efetiva comunicação entre o/a manifestante e os diversos órgãos da UnB, recepcionando e encaminhando sugestões, reclamações, denúncias, pedidos de informação e elogios da comunidade universitária e da sociedade em geral.

A Ouvidoria auxilia o cidadão em suas relações com a Universidade – a partir de práticas de mediação –, funcionando como uma crítica interna da Administração Pública, sob a ótica do cidadão. Não são recepcionadas manifestações anônimas, mas é garantido o sigilo do manifestante, caso solicitado.

Criada pela Resolução do CONSUNI n. 07, de 24/5/2011, a Ouvidoria da UnB é vinculada administrativamente ao Gabinete do Reitor, sem nenhuma subordinação técnica, agindo com independência funcional e imparcialidade.

Os prazos a serem observados pelas áreas administrativas e acadêmicas da Instituição em cada tipo de resposta são:

  • denúncia: 30 dias úteis;
  • reclamação: 15 dias úteis;
  •  sugestão: 15 dias úteis.

Os canais de atendimento da Ouvidoria são:

  1. preferencialmente pelo SISOUV, sistema informatizado, disponível no link  fale com a Ouvidoria”;
  2. atendimento pessoal realizado por uma das Assessoras da Ouvidoria – servidoras da Universidade devidamente treinadas;
  3. por meio de carta, endereçada à Ouvidoria da Universidade de Brasília, endereço: Campus Universitário Darcy Ribeiro, Biblioteca Central, 2º andar, sala A1 09/39, Brasília-DF, CEP 70910-900.
  4. pelo e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. , com as seguintes informações indispensáveis: nome completo, CPF, vínculo com a UnB ou se é comunidade externa, telefone de contato, informar se solicita sigilo do nome e a manifestação. 
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